إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء حسابك البنكي في نومى، يمكنك التحقق من هذه الأخطاء الشائعة:
مشاكل في الاتصال بالإنترنت: تحقق من اتصالك بشبكة الواي فاي أو بيانات الجوال وحاول مرة أخرى. في حال استمرت المشكلة، جرب تغيير الشبكة أو إعادة تشغيل الجهاز.
تأخير رمز التحقق: تأكد من وصولك إلى حساب البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل. تحقق من صندوق الوارد والبريد المزعج للعثور على رسالة التحقق. في حال عدم وصول البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، قم بطلب إعادة إرساله أو اتصل بخدمة العملاء للمساعدة.
التحقق من رقم الهاتف: تأكد من إدخال رقم هاتف أردني صالح. تحقق من صحة الرقم، بما في ذلك الرمز الدولي.
أخطاء المسح الضوئي للهوية: تأكد من اتباع متطلبات المسح الضوئي للهوية. ضع الهوية الوطنية الأردنية على سطح مستوٍ وثابت وداخل الإطار المحدد على الشاشة. تأكد من عدم وجود انعكاسات أو توهج، وأن المعلومات واضحة وغير منتهية الصلاحية. قم بتنظيف عدسة الكاميرا إذا لزم الأمر.
مشاكل في تقديم صورة شخصية أو فيديو قصير: تأكد من أنك في منطقة مضاءة بشكل جيد واتبع التعليمات لالتقاط صورة أو فيديو واضح. تجنب ارتداء الإكسسوارات التي تعترض وجهك، وتأكد من وضوح وجهك في الصورة أو الفيديو.
أخطاء في تقديم الطلب: قم بالتحقق مرة أخرى من جميع المعلومات المدخلة لضمان دقتها وملء جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح. إذا واجهت أخطاء، قم بمراجعة الإرشادات وحاول مرة أخرى. اتصل بخدمة العملاء للمساعدة إذا لزم الأمر.
مشاكل التحقق بين نومى و تطبيق بنك الاتحاد: قبل المتابعة مع عملية التحقق من حساب نومى عبر تطبيق بنك الاتحاد، يرجى التأكد من عدم تسجيل حساب نومى مسبقًا عبر تطبيق بنك الاتحاد الخاص بك. أيضًا، إذا كنت تحاول التحقق كعميل لدى بنك الاتحاد، تأكد من أنك عميل حالي ونشط ولديك أحدث إصدار من تطبيق بنك الاتحاد مثبت على جهازك.
تعذر تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور: تأكد أولاً من أنك قمت بإدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين المرتبطين بحسابك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك، جرب إعادة تعيين كلمة المرور. انقر على "تسجيل الدخول" > "فقدت كلمة المرور؟" وادخل البريد الإلكتروني الخاص بك. ستتلقى رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك.
تذكر، نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق، وضمان أن تتمتع بفوائد حسابك في تطبيق نومى بالكامل. لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء في نومى لأي مساعدة قد تحتاجها.